Återbetalningspolicy

1. Ångerrätt och Reklamering

1.1 Massera Sverige erbjuder 14 dagars ångerrätt och nöjd kundgaranti. Tiden för ångerrätten börjar gälla när du tar emot varan. Nöjd kundgaranti innebär att du kan lämna tillbaka varan om du inte är nöjd. Du har 14 dagar på dig att använda garantin. Vid retur återbetalar vi dig hela beloppet när vi mottagit varan. Vi står för returkostnaden.

För att ångerrätt och nöjd kundgaranti ska gälla skall alla delar (kontroll, sladd, manual,  låda, och annan/övrig inkluderad matriell) och paketering återlämnas i det skick som när den mottogs. Eventuell värdeminskning av varan, på grund av oförsiktig uppackning kan tillkomma om du utnyttjar din ångerrätt.

Om varan eller tillhörande del skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

1.2 Reklamation ska ske inom skälig tid efter det att du märkte felet eller borde ha märkt det.

1.3 Vi hanterar byten som en retur och ett nytt köp; du skickar tillbaka den produkt du inte vill behålla och beställer enkelt en ny via vår hemsida. Om det är fel på varan kan du kontakta kundtjänst. Om reklameringen godkänns sker återbetalningen inom 30 dagar. 

1.4 Massera Sverige strävar efter att betala tillbaka inom 5 vardagar.

1.5 Vid återbetalning av orden förbehåller vi oss rätten att dra av eventuell värdeminskning av varan på grund av att kunden hanterat varan oförsiktigt. 

Sammanfattning av returregler: 

• Returer har godkänts för 14 dagar
• Kunden tillhandahåller returleverans
• Ingen påfyllningsavgift
• Inga slutrea-artiklar
• Kunden betalar själv för returkostnad

Hur gör man en retur? 

1. Gå in på ditt bekräftelse mail för din order och hitta ordernummer

2. Maila kontakt@masserasverige.se med ordernummer, anledning för retur/byte

3. Vi svarar dig och bekräftar inom 1-5 dagar 

Vid fler frågor är du välkommen att kontakta oss via mail till kontakt@masserasverige.se